Od 3 stycznia 2020r. Licencja Samodzielna Shoper nie jest już wspierana przez jej producenta. W praktyce oznacza to utratę pomocy technicznej oraz brak dostępu do aktualizacji systemu Shoper. W przypadku awarii, zgłoszenia dotyczące Licencji Samodzielnych nie będą obsługiwane przez BOK Shoper. Najważniejsze przyczyny zakończenia wsparcia są następujące: trudności w serwisowaniu oprogramowania Shoper z przyczyn nieleżących po stronie Shoper S.A. bariera technologiczna uniemożliwiająca wdrożenie najnowszych